Финансовый уполномоченный – это независимый эксперт, который улаживает денежные споры между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, например, банками, страховыми компаниями, ломбардами.
Он помогает гражданам отстаивать свои права, не прибегая к судебным тяжбам.
Споры, которые рассматривает финансовый уполномоченный:
• вам была оказана финансовая услуга для личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• размер имущественного требования не превышает 500 тысяч рублей (по ОСАГО и по спорам с негосударственными пенсионными фондами - без ограничения суммы);
• со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло менее трех лет.
Решения финансового уполномоченного имеют такую же юридическую силу, как судебные.
Подать обращение можно самостоятельно из дома либо в секторах пользовательского сопровождения в филиалах МФЦ через портал Госуслуг. Для этого необходимо подготовить договор с финансовой организацией, сведения о ней (ИНН, ОГРН, адрес), заявление о восстановлении нарушенного права и сведения о реквизитах банковского счета.
При необходимости специалисты МФЦ помогут отсканировать документы и окажут консультационную помощь при заполнении обращения.